لغة واضحة، بالترتيب الذي يسأل به الناس فعلًا. إذا كانت مؤسستك تشغّل نسخة مخصّصة، فالنسخة المختصرة أبسط أيضًا: بيانات مساحة عملك تبقى في بنيتك التحتية ولا نحتفظ بها أبدًا.
كل ذلك يخص مساحة عملك، ويخضع لصلاحياتك، وقابل للتصدير.
فئتان، ونبقيهما منفصلتين. بيانات الحساب هي ما نحتاجه لتشغيل مساحة عملك: الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والصور الرمزية وأسماء مساحة العمل والقنوات والأدوار وتفاصيل الفوترة. أما محتوى مساحة العمل فهو ما يُنشئه فريقك: الرسائل والملفات والملاحظات الصوتية والمهام والأحداث والتفاعلات.
كما نسجّل بيانات تقنية عن الأداء — نوع الجهاز وإصدار التطبيق وآثار الأخطاء وتوقيت تسليم السوكِت. هذا ما يتيح لنا أن نخبرك بأن العطل حقيقي قبل أن تفتح تذكرة.
تشغيل المنتج، ودعمك عند تعطّل شيء ما، والفوترة، والأمن. هذه هي القائمة كاملة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّرها للمعلنين، ولا ندرّب النماذج على محتوى مساحة عملك. لا يصل مهندسو الدعم إلى محتوى مساحة العمل إلا عندما تطلب منا النظر في شيء ما، ويُسجَّل ذلك الوصول.
نستعين بعدد صغير من المعالِجات الفرعية: البنية التحتية والتخزين السحابيان، وLiveKit لنقل وسائط الجلسات، ومعالِج دفع للفوترة، ومزوّد بريد للمعاملات. وكلٌّ منها ملزَم تعاقديًا بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط، والقائمة الحالية متاحة عند الطلب.
يبقى محتوى مساحة العمل حتى تحذفه أنت أو مسؤول مساحة عملك، أو حتى 30 يومًا بعد إغلاق مساحة العمل، وبعدها يُمحى من الأنظمة الحية ويخرج من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا إضافية. أما تفاعلات المكالمات الحية فلا تُخزَّن إطلاقًا. وتُحفظ بيانات الأداء لمدة 90 يومًا.
يمكنك تصدير محتوى مساحة عملك، وتصحيح ملفك الشخصي، وحذف الرسائل والملفات، وإغلاق مساحة العمل. وحيث تملك حقوقًا قانونية — الوصول والتصحيح والمحو وقابلية النقل والاعتراض — نحترمها للبيانات الشخصية التي نتحكّم بها، ونساعد مسؤول مساحة عملك على فعل الشيء نفسه للمحتوى الذي يتحكّم به.
تعمل سحابتنا متعددة المستأجرين في منطقة رئيسية مع نسخ احتياطية في الولاية القضائية نفسها. إذا احتجت إلى تثبيت البيانات في بلد محدد، فذلك ما وُجدت له الاستضافة الخاصة المُدارة؛ وإذا احتجت إلى ألا تغادر شبكتك أبدًا، فذلك هو النشر داخل المؤسسة.
نستخدم ملف تعريف ارتباط جلسة HttpOnly ورمز تحديث متجدّدًا لإبقائك مسجّل الدخول، إضافة إلى التخزين المحلي لمظهرك وتفضيلات الواجهة لديك. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّع عبر المواقع، ولا يحمل موقع التسويق أي أدوات تتبّع من طرف ثالث.
إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا فسنخبرك داخل المنتج قبل أن يسري — في قناة، لا مدفونًا في تذييل. الأسئلة وطلبات البيانات واتفاقيات معالجة البيانات كلها تذهب إلى المكان نفسه: طابور الأمن والخصوصية لدينا في صفحة التواصل، يجيب عنها إنسان.
تزيل النسخة المخصّصة معظم هذا المستند من النقاش: مستأجر واحد، منشورة داخل محيطك، وبيانات لا تمرّ أبدًا عبر أنظمتنا.