زبان ساده، به همان ترتیبی که مردم واقعاً میپرسند. اگر سازمان شما یک نمونه اختصاصی اجرا میکند، نسخهٔ کوتاه سادهتر هم هست: دادههای فضای کاریتان در زیرساخت خودتان میماند و ما هرگز آن را نگه نمیداریم.
همهٔ آن متعلق به فضای کاری شماست، تحت دسترسیهای شما اداره میشود و قابل خروجیگرفتن است.
دو دسته، و آنها را جدا نگه میداریم. دادهٔ حساب چیزی است که برای اجرای فضای کاریتان نیاز داریم: نامها، نشانیهای ایمیل، آواتارها، نام فضای کاری و کانالها، نقشها و جزئیات صورتحساب. محتوای فضای کاری چیزی است که تیم شما میسازد: پیامها، فایلها، پیامهای صوتی، وظایف، رویدادها و واکنشها.
همچنین تلهمتری فنی ثبت میکنیم — نوع دستگاه، نسخهٔ اپ، ردّ خطاها و زمانبندی تحویل سوکت. همین است که به ما اجازه میدهد پیش از آنکه تیکتی باز کنید بگوییم یک رخداد واقعی است.
اجرای محصول، پشتیبانی از شما وقتی چیزی خراب میشود، صورتحساب و امنیت. فهرست کامل همین است.
ما دادهٔ شخصی را نمیفروشیم، آن را به آگهیدهندگان اجاره نمیدهیم و مدلها را روی محتوای فضای کاری شما آموزش نمیدهیم. مهندسان پشتیبانی تنها زمانی به محتوای فضای کاری دسترسی دارند که از ما بخواهید به چیزی نگاه کنیم، و آن دسترسی ثبت میشود.
ما از شمار اندکی پردازشگر فرعی استفاده میکنیم: زیرساخت و ذخیرهسازی ابری، LiveKit برای انتقال رسانهٔ جلسه، یک پردازشگر پرداخت برای صورتحساب و یک ارائهدهندهٔ ایمیل تراکنشی. هر یک بهطور قراردادی موظف است داده را فقط طبق دستورهای ما پردازش کند، و فهرست کنونی در صورت درخواست در دسترس است.
محتوای فضای کاری تا زمانی میماند که شما یا مدیر فضای کاریتان آن را حذف کنید، یا تا ۳۰ روز پس از بستهشدن فضای کاری، که پس از آن از سامانههای زنده پاک میشود و ظرف ۳۰ روز دیگر از نسخههای پشتیبان خارج میشود. واکنشهای زندهٔ تماس اصلاً ذخیره نمیشوند. تلهمتری برای ۹۰ روز نگه داشته میشود.
میتوانید محتوای فضای کاریتان را خروجی بگیرید، نمایهتان را اصلاح کنید، پیامها و فایلها را حذف کنید و فضای کاری را ببندید. جایی که حقوق قانونی دارید — دسترسی، اصلاح، پاکسازی، قابلیتحمل، اعتراض — آنها را برای دادهٔ شخصیای که در اختیار ماست محترم میشماریم و به مدیر فضای کاریتان کمک میکنیم همین کار را برای محتوایی که در اختیار اوست انجام دهد.
ابر چندمستأجری ما در یک منطقهٔ اصلی با نسخههای پشتیبان در همان حوزهٔ قضایی اجرا میشود. اگر نیاز دارید داده به کشوری مشخص محدود شود، میزبانی خصوصی مدیریتشده برای همین است؛ اگر نیاز دارید هرگز از شبکهٔ شما خارج نشود، آن درونسازمانی است.
ما از یک کوکی نشست HttpOnly و یک توکن تازهسازی چرخشی برای واردنگهداشتن شما استفاده میکنیم، بهعلاوهٔ ذخیرهسازی محلی برای پوستهٔ ظاهری و ترجیحات رابط شما. هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بینسایتی وجود ندارد، و سایت بازاریابی هیچ ردیاب شخص ثالثی ندارد.
اگر تغییری بنیادی ایجاد کنیم، پیش از آنکه اعمال شود در محصول به شما میگوییم — در یک کانال، نه پنهانشده در پاورقی. پرسشها، درخواستهای داده و DPAها همگی به یک جا میروند: صف امنیت و حریم خصوصی ما در صفحهٔ تماس، که یک انسان پاسخ میدهد.
یک نمونه اختصاصی بخش بزرگی از این سند را از گفتوگو حذف میکند: تکمستأجری، مستقرشده درون محیط شما، دادهای که هرگز از سامانههای ما عبور نمیکند.